Всемирный день прав потребителей 15 марта 2024

Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом. В них примет участие Роспотребнадзор совместно со всеми участниками национальной системы защиты прав потребителей, к которым отнесены государственные органы власти, органы местного самоуправления и общественные организации.

В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики — банкинга, ретейла, медицины и промышленности.

Несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, в Роспотребнадзоре обеспокоены тем, что его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности. В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного интеллекта.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, Роспотребнадзор планирует обсудить вопросы использования искусственного интеллекта в потребительских правоотношениях. Будет проведен круглый стол, посвященный вопросам доверия потребителей электронным помощникам — «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом. Подобные «чат-боты» используются для сервисов клиентской поддержки и имитируют человеческое общение. Поскольку основная задача «чат-бота» – давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Северо – Восточном административном округе города Москвы, в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, реализуется цикл мероприятий по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, нацеленных на правовое просвещение и оказание помощи гражданам.

Кроме того, традиционно в рамках Всемирного дня прав потребителей должностными лицами территориального отдела будут проводиться выездные консультации потребителей, а также информирование представителей предпринимательского сообщества об актуальных аспектах законодательства о защите прав потребителей, в том числе на базе торговых центров, общественных объединений, учебных заведений общего образования, среднего и высшего профессионального образования.

Приглашаем жителей ТиНАО на выездные консультации специалистов Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ТиНАО города Москвы по вопросам зашиты прав потребителей:

— 29 февраля с 10:00 до 13:00 в ТЦ «Новомосковский» (г. Москва, г. Московский, ул. Хабарова, д. 2),

— 29 февраля с 14:00 до 17:00 в ТЦ «Столица» (г. Москва, г. Московский, ул. Никитина, д. 2),

— 05 марта с 10:00 до 17:00 в Центре госуслуг п. Московский (г. Москва, г. Московский, 3 мкр., д. 21)

— 18 марта с 10:00 до 17:00 в Центре госуслуг г. Троицк (г. Москва, г. Троицк, 1-я Лазурная ул., д. 4).

Вопросы практического диалога органов Роспотребнадзора остаются актуальными. В связи с этим, открыта горячая линия. Консультацию можно получить по телефонам 8 (495) 718-09-52 и по средствам личного приёма (ул. Профсоюзная, д. 20/9).